Priming: Cách màu sắc và hình ảnh điều khiển hành vi vô thức
Mồi tâm lý: Nếu bạn cho user xem hình ảnh tiền bạc, họ sẽ trở nên ích kỷ hơn. Nếu cho xem hình ảnh thư viện, họ sẽ nói khẽ hơn. Đó là Priming.
Bộ não bị hack
Priming là hiện tượng kích thích này (hình ảnh, từ ngữ) ảnh hưởng đến phản ứng tiếp theo mà ta không hề hay biết.
Thí nghiệm:
Nhóm A được yêu cầu ghép câu từ các từ: “già”, “xám”, “nhăn nheo”.
Kết quả: Khi đi ra khỏi phòng, Nhóm A đi chậm hơn hẳn Nhóm B vô thức bắt chước dáng đi người già.
Ứng dụng cho PM
1. Hình ảnh Background
Nếu bạn bán khóa học tiếng Anh, hãy để hình ảnh người thành đạt, đi du lịch nước ngoài. Nó mồi cho user về giấc mơ đổi đời. Nếu bạn làm app từ thiện, hãy để hình ảnh đôi mắt buồn của trẻ em. Nó mồi lòng trắc ẩn.
2. Văn bản → Microcopy
Trên nút Call to Action (CTA), thay vì viết “Đăng ký”, hãy viết “Bắt đầu hành trình của bạn”. Từ “Hành trình” mồi cho sự phiêu lưu. Thay vì “Báo lỗi”, hãy dùng “Góp ý giúp chúng tôi”. Từ “Góp ý” nhẹ nhàng hơn, mồi cho sự hợp tác.
3. Mặc định → Default
Priming tạo ra mỏ neo. Nếu bạn để mức tip mặc định là $5, user sẽ có xu hướng tip quanh quanh $5. Nếu để mặc định $0, user sẽ không tip. Nó khá gần với Hiệu ứng Anchoring nhưng khác về cách sử dụng bạn có thể tự tìm hiểu thêm.
Vì sao hay có câu hỏi PM giỏi là người Detail vì Detail chính là việc bạn tác động vào những việc nhỏ để thúc đẩy thay đổi hành vi User. Detail # Micro
Từng chi tiết nhỏ màu sắc, icon, từ ngữ đều đang giúp bán nói vào tai user những thứ mình muốn. Hãy đảm bảo chúng thì nói và dẫn dắt đúng thông điệp bạn muốn.