Lego: Cú lội ngược dòng từ bờ vực phá sản nhờ quay lại giá trị cốt lõi
Năm 2003, Lego nợ ngập đầu và sắp chết. Họ đã làm quá nhiều thứ: Công viên giải trí, Quần áo, Video game nhưng bỏ quên những viên gạch.
Mất phương hướng
Đầu những năm 2000, Lego hoảng loạn với kế hoạch kinh doanh của mình. Trẻ em bắt đầu chơi điện tử nhiều hơn. Lego nghĩ: “Mình phải thay đổi. Gạch nhựa lỗi thời rồi.” Họ bắt đầu làm đủ thứ có thể:
Jack Stone: Một dòng đồ chơi Action Figure giống siêu nhân không cần lắp ráp.
Galidor: Một show truyền hình thất bại.
Lego Land: Công viên giải trí đốt tiền không có khách.
Càng làm nhiều, càng lỗ nhiều. Vì họ đang cố trở thành người khác. Họ không có lợi thế cạnh tranh trong mảng Game hay Showbiz.
Jørgen Vig Knudstorp và chiến lược Back to the Brick
CEO mới Jørgen vào cuộc và dẹp bỏ tất cả những thứ không liên quan. Ông tuyên bố: “Core Value của chúng ta là những viên gạch và sự sáng tạo khi lắp ghép.”
Họ làm gì?
Cắt giảm: Bán Lego Land, cắt bớt số lượng linh kiện lạ trong lego theo thống kê giảm từ 13,000 xuống 6,500 loại mảnh ghép.
Tôn trọng Fan: Lắng nghe cộng đồng AFOL (Adult Fans of Lego). Cho phép Fan thiết kế và bán bộ Lego của chính họ gọi là Lego Ideas.
Partnership thông minh: Hợp tác với Star Wars, Harry Potter. Nhưng vẫn giữ nguyên cơ chế lắp ghép gạch ko thay đổi cách tiếp cận để người dùng tự hoàn thành nhân vật họ yêu thích bằng cách lắp gạch sáng tạo.
Bài học cho PM
Sự tập trung là tất cả Focus luôn là quan trọng nhất. Khi sản phẩm gặp khó khăn, phản xạ đầu tiên thường là Thêm tính năng mới để bắt trend. SAI LẦM.
Hãy quay về cái lõi khiến user yêu bạn từ ngày đầu tiên đâu là Core Value chúng ta tồn tại. Nếu bạn là Spotify hãy làm nhạc cho tốt, đừng cố bán vé xem phim khi gặp khó khăn.
T.D