High Output Management: Giá trị của PM nằm ở đâu nếu không code?
Đừng cố lấy sức mình gánh vác mọi việc. Một người lãnh đạo sản phẩm giỏi nên là chiếc đòn bẩy để tạo ra sức bật cho toàn team.
Bạn có bao giờ trải qua cảm giác này: Đi làm từ 9h sáng, ngồi họp liên miên, viết email, đi trả lời từng câu hỏi lặt vặt của đội Dev, tự mình ngồi test bug vì QA quá tải, và rồi đến 9h tối mới lết thân tàn về nhà, nhưng cảm giác công việc vẫn chất cao như núi?
Đó chính xác là hình ảnh của mình vào những năm giữa của chặng đường sự nghiệp. Mình tự nhủ Mình thật quan trọng, vì không có mình, mọi thứ sẽ sập và chậm. Nhưng thật ra bạn không quan trọng đến thế đâu.
Thế nhưng, có một sự thật phũ phàng ẩn chứa trong cuốn High Output Management của huyền thoại Andy Grove cựu CEO Intel. Ông viết một công thức định nghĩa người làm quản lý cực kỳ sắc bén:
Output của một người Quản lý =
Output của tổ chức họ quản lý + Output của các tổ chức khác chịu sự ảnh hưởng của họ.
Vì vậy nhiều khi sự siêng năng của mình đang cản trở team thay vì giúp họ.
Khi mình tự đi làm hộ mọi việc test hộ, viết query hộ, tự trả lời mọi email chăm sóc khách hàng thay cho đội CS, mình đang trở thành một nút thắt cổ chai đúng nghĩa. Mình không mở rộng được năng suất. Giá trị của mình chỉ loanh quanh những gì đôi bàn tay mình làm được.
Ngược lại, nếu nhiệm vụ của mình như một Leader là đi tìm Điểm Đòn Bẩy. Ví dụ: Thay vì mỗi ngày dành 1 tiếng để giải đáp cùng một loại câu hỏi nghiệp vụ từ 5 bạn Dev mới vào, mình có thể bỏ ra 2 tiếng đồng hồ viết các Wiki việc đang làm cho ae dùng lại không cần mình. Đó là tính đòn bẩy cao. Làm một lần, sử dụng n lần, cho n người.
Bài học rút ra thật sự đơn giản là chúng ta phải từ bỏ ảo tưởng Để tôi tự làm cho nhanh. Không ai scale được hệ thống nếu chỉ dựa vào sự siêu nhân của bản thân. Điểm then chốt là tạo ra quy trình, đào tạo, và thông suốt ngữ cảnh để những cái đầu xung quanh bạn chạy trơn tru mượt mà.
Nếu là một người đang học để trở thành một PM thì bạn nên.
Liệt kê tìm được Điểm có vấn đề: Dành 60 phút/ tuần này ghi lại tất cả những việc mà chỉ bạn mới làm được ở công ty hoặc nếu không có bạn thì mọi người dừng làm. Hành động tiếp theo của bạn là tìm cách bàn giao, loại bỏ hoặc tạo document quy trình đó cho team.
Tìm Đòn Bẩy Cao: Hãy tập trung quỹ thời gian mình có năng lượng tốt nhất vào những việc tạo ra tác động cực kỳ lớn nhưng mất ít công duy trì hơn. Ví dụ: đào tạo, mentoring 1-1, viết alignment document, định kì chia sẻ tầm nhìn sản phẩm.
Ủy quyền có trách nhiệm: Khi giao việc, hãy theo dõi tần suất dựa trên mức độ trưởng thành của nhân sự. Đừng giao việc xong rồi kệ, nhưng cũng đừng soi xét từng dòng code. hãy giúp việc bạn giao được triển khai tốt nhất và đội ngũ trưởng thành.
Giá trị của một PM hay một Leader không nằm ở việc họ code giỏi thế nào hay viết specs nhanh ra sao, mà nằm ở TỔNG OUTPUT của những tổ chức, những con người xung quanh mà họ gây ảnh hưởng.
T.D
3.2026
