The Mom Test: Đừng để Mẹ bạn nói dối!
User sẽ luôn khen ý tưởng của bạn vì... lịch sự. Học cách phỏng vấn để moi ra SỰ THẬT, dù nó có đau lòng đến đâu.
Lời nói dối ngọt ngào
Bạn hỏi Mẹ: “Mẹ ơi, con có ý tưởng kinh doanh này hay không?” Mẹ bạn (yêu bạn nhất trên đời): “Tuyệt vời con yêu!” (Dù trong lòng bà nghĩ nó sẽ thất bại thảm hại). Hoặc cái này ko nên làm mất tiền dù nó có thể giúp bạn thành triệu phú $ vì sợ bạn mất tiền.
Khách hàng cũng gần giống vậy. Họ không muốn làm bạn buồn. Họ sẽ nói: “Ồ, hay đấy. Tôi sẽ mua.” Và bạn về nhà, dốc hết tiền tiết kiệm ra làm, rồi... không ai mua cả. Đó là cái chết product của sự lịch sự.
Cuốn sách The Mom Test dạy bạn cách né cái bẫy này.
3 Quy tắc Vàng để tìm ra Sự thật
1. Đừng nói về Ý tưởng, hãy nói về Cuộc sống của họ
Ngay khi bạn nói “Em có ý tưởng làm app này...”, họ chuyển sang chế độ “Nhận xét/Khen ngợi”. Thay vào đó, hỏi về nỗi đau của họ.
❌ Tệ: “Anh có thích app tìm chỗ đậu xe không?”
✅ Tốt: “Kể em nghe lần cuối anh tìm chỗ đậu xe đi. Mất bao lâu? Anh đã làm thế nào?”
2. Hỏi về Quá khứ, đừng hỏi Tương lai
Tương lai là nơi mọi người đều giàu có, chăm chỉ tập gym và sẵn sàng trả tiền cho app của bạn. Quá khứ mới là sự thật.
❌ Tệ: “Anh sẽ mua khóa học này chứ?” (Chém gió)
✅ Tốt: “Anh đã từng bỏ tiền mua khóa học nào để giải quyết vấn đề này chưa?” (Bằng chứng thép)
3. Nói ít thôi, nghe nhiều vào!
Bạn cần là người lắng nghe, không phải Sale. Nếu bạn đang cố bán ý tưởng của mình trong buổi phỏng vấn, bạn đã thua rồi. Hãy im lặng và để họ than phiền. Những lời than phiền đó là Key của việc đánh giá ý tưởng.
Dấu hiệu bạn đang “Tự sướng”
User nói: “Ý tưởng thú vị đấy.” => Nhưng sự thật là: Tôi chả quan tâm, nói thế cho bạn vui.
User nói: “Nếu bạn thêm tính năng X thì tôi sẽ dùng.” => Nhưng sự thật là: Họ đang nói với bạn về cái thích của họ thiết kế, không phải cam kết mua.
Thà bị chê tơi bời ngay từ đầu còn hơn mất 6 tháng code xong vứt sọt rác. Hãy dũng cảm đi tìm sự thật về Prod.