Số Dunbar (150): Giới hạn sinh học của Team bạn
Tại sao công ty bỗng nhiên trở nên 'quan liêu' và xa lạ khi nhân sự vượt qua con số 150? Đó không phải lỗi của bạn, đó là lỗi của bộ não nhân loại.
Con số ma thuật: 150
Robin Dunbar nghiên cứu khỉ và người, rồi ông tìm ra một sự thật thú vị:
Bộ não con người chỉ có khả năng duy trì mối quan hệ xã hội ổn định với tối đa 150 người.
Tại sao? Vì để “quen biết” nhau, não phải tốn năng lượng để nhớ: Ai là ai, ai ghét ai, ai tin ai. Quá 150, não bị quá tải (CPU overload).
3 Giai đoạn của một Startup
1. Giai đoạn Gia đình (<10 người): Mọi người ngồi chung 1 bàn. Giao tiếp qua ánh mắt. Không cần họp hành, không cần quy trình. Tốc độ tên lửa.
2. Giai đoạn Bộ lạc (<50 người): Vẫn biết tên nhau, nhưng bắt đầu phải họp daily. Vẫn vui vẻ, như một nhóm bạn lớn.
3. Giai đoạn Quan liêu (>150 người): Bùm! Mọi thứ vỡ vụn.
- Bạn đi trong thang máy và gặp người lạ đeo thẻ công ty mình.
- Team Engineering trở thành một khối đen xì bí ẩn, không còn là “anh Nam, anh Tuấn” nữa.
- Chính trị xuất hiện. anh A ghét anh B. Marketing bảo Dev chưa ngon ....
PM phải làm gì?
Khi công ty chạm mốc 150 (hoặc team chạm mốc 20-30), đừng cố gắng quản lý bằng tình cảm nữa. Nó sẽ không work đâu.
- Chia nhỏ để trị: Học Amazon chia team thành các nhóm “2 cái bánh Pizza” (nhỏ, tầm 6-8 người). Để họ tự quản như một nhóm nhỏ.
- Văn bản hóa (Documentation): Bạn không thể hét to là cả phòng nghe thấy nữa. Hãy viết Specs, viết Wiki, viết Newsletter. Thông tin phải được lưu trữ, không phải truyền miệng. Nhưng lúc này sẽ có người không thích và thực ra tìm điểm cân bằng của Documentation là cực kì quan trọng nhiều thì ko có thời gian mà ít thì rối loạn :D
- Key → Chấp nhận sự thật: Cảm giác gia đình sẽ mất đi. Đừng buồn. Đó là cái giá của sự trưởng thành của 1 cty đang Scaling.
Đừng chống lại sinh học. Hãy xây dựng những cây cầu (quy trình, văn hóa) để kết nối những hòn đảo đang ngày càng xa cách nhau.