1. MRR (Monthly Recurring Revenue)
Doanh thu định kỳ hàng tháng. Lưu ý: Không tính tiền “One-time setup fee” vào MRR. Chỉ tính tiền Subscription.
2. Churn Rate (Tỷ lệ rời bỏ)
Có 2 loại Churn:
User Churn: Mất bao nhiêu khách?
Revenue Churn: Mất bao nhiêu tiền? (Quan trọng hơn. Mất 1 khách trả $100 đau hơn mất 10 khách trả $5).
3. CAC (Customer Acquisition Cost)
Chi phí để có 1 khách. CAC = (Tổng tiền Marketing + Sales) / Số khách mới. Lưu ý: Phải tính cả lương nhân viên Sales vào đây nếu trả tiền cho Sale nếu thu hút được user.
4. LTV (Lifetime Value)
Giá trị trọn đời của 1 khách. LTV = (Doanh thu trung bình mỗi khách) x (Thời gian họ ở lại).
Quy luật tử thần nên nhớ :D
LTV phải > 3 lần CAC. Nếu bỏ ra $100 để kiếm khách (CAC) mà họ chỉ mang lại $150 (LTV) -> Lỗ (về lâu dài sau khi trừ chi phí vận hành). Startup chết thường do LTV < CAC mà không biết cứ đốt tiền quảng cáo.
Tìm hiểu thêm về metric : glossary
Tìm hiểu thêm về tool tính hiệu quả : unit-economics