Cơn ác mộng “Ưu tiên cái gì?”

Mỗi sáng thức dậy, PM đối mặt với một danh sách 100 tính năng “quan trọng”. Nếu dựa vào cảm tính ”Em thấy cái này hay”, bạn sẽ thua ông Sếp to nhất HiPPO. Bạn cần một con số lạnh lùng và khách quan. Đó là lúc có thể đưa RICE xuất hiện.

Công thức RICE (Của Intercom)

(Reach x Impact x Confidence) / Effort = Điểm RICE

Càng cao càng tốt.

1. Reach - Độ phủ - Số lượng

Bao nhiêu người hưởng lợi?

Tính năng A dùng bởi 500 người/tháng.
Tính năng B dùng bởi 50 người/tháng. -> A ăn đứt B về Reach.

2. Impact - Tác động - Chất lượng

Nó giúp user sướng hơn bao nhiêu? (Cho điểm 0.25 đến 3)

3 = Cực lớn (Massive)
2 = Cao (High)
1 = Trung bình
0.5 = Thấp
0.25 = Tí hon

3. Confidence - Độ tự tin - Chắc cú làm được?

Bạn lấy số liệu Impact ở trên từ đâu?

100% = Có dữ liệu chắc chắn (đã test kỹ).
80% = Có phỏng vấn, khảo sát sơ sơ.
50% = Em đoán thế khả năng Nguy hiểm!.

4. Effort - Nỗ lực - Cái giá phải trả

Mất bao lâu để làm? (Nên tính theo thời gian tháng của nguồn lực)

0.5 = Nửa tháng.
3 = 3 tháng ròng rã.
Lưu ý: Effort nằm ở Mẫu số. Tức là làm càng lâu thì điểm càng thấp.

Ví dụ thực tế

Tính năng A: Reach 1000, Impact 2, Conf 80%, Effort 4. -> Điểm: (1000 * 2 * 0.8) / 4 = 400.
Tính năng B: Reach 50, Impact 3 (Siêu hay), Conf 100%, Effort 0.5 (Làm siêu nhanh). -> Điểm: (50 * 3 * 1.0) / 0.5 = 300.

-> Làm A trước! Dù B làm nhanh và hay, nhưng nó chỉ phục vụ nhóm quá nhỏ (50 người).

RICE không phải là chân lý tuyệt đối, nhưng nó buộc mọi người phải ngồi xuống và trả lời: “Tại sao chúng ta làm cái này?”. Nó biến những cuộc cãi vã cảm tính thành cuộc thảo luận dựa trên số liệu.

Mình có build nhanh 1 tool để mọi người thử ứng dụng ở đây https://metric4pm.datht.com/tools/rice

Datht’s Reflections

RICE Scoring: Công thức dập tắt tranh cãi