Product Ethics: Khi nào nên nói Không với tăng trưởng bằng mọi giá?
Giữa ma trận của Growth, Revenue, KPI... đôi khi chúng ta quên mất lý do mình bắt đầu.
Cái bẫy của Metric
Khi KPI của bạn là “Tăng Time-on-site”, bạn sẽ dễ bị cám dỗ làm những tính năng gây nghiện, câu view, giật tít. Khi KPI là Conversion, bạn dễ dùng Dark Patterns để lừa user bấm nút.
Trách nhiệm của Leader
Một Junior PM có thể chỉ quan tâm đến việc hoàn thành task. Nhưng một Product Leader phải quan tâm đến Hệ quả dài hạn.
Sản phẩm này có làm xã hội tốt đẹp hơn không?
Nếu con cái bạn dùng sản phẩm này, bạn có yên tâm không?
Khi nào nên nói Không?
Vi phạm quyền riêng tư: Thu thập data mà user không hề hay biết.
Gây nghiện độc hại: Thiết kế algorithm để khai thác điểm yếu tâm lý của trẻ em.
Khó hủy bỏ: Làm quy trình hủy đăng ký quá phức tạp.
Xây dựng niềm tin
Trust là đơn vị tiền tệ quý giá nhất trong kỷ nguyên số. Mất Trust là mất tất cả. Hãy dũng cảm đứng lên tranh luận với Business team để bảo vệ User. Đó mới là đẳng cấp của một Leader.