Microsoft's Rewrite: Văn hóa Learn-it-all đã cứu gã khổng lồ phần mềm.
Dưới thời Steve Ballmer, Microsoft là một nơi độc hại của các phe phái đấu đá. Satya Nadella đã thay đổi tất cả bằng tư duy Growth Mindset.
Thời kỳ đen tối của Steve Ballmer
Có một bức tranh biếm họa nổi tiếng về sơ đồ tổ chức của Microsoft thời đó: Các phòng ban chĩa súng vào nhau. Văn hóa lúc đó là Know-it-all cái gì cũng biết. Để chứng minh mình thông minh, bạn phải dìm người khác xuống. Microsoft bỏ lỡ Mobile, Windows Phone chết yểu, bỏ lỡ Search Bing thua Google quá xa.
Satya Nadella và cuộc cách mạng văn hóa
Khi Satya lên làm CEO năm 2014, ông không nói về chiến lược kinh doanh. Ông nói về Văn hóa. Ông đổi từ “Know-it-all” sang “Learn-it-all” Chúng ta học tất cả.
1. Tư duy phát triển → Growth Mindset
Lấy cảm hứng từ cuốn sách cùng tên của Carol Dweck. Sai lầm không còn là dấu chấm hết, mà là cơ hội để học.
2. Sự thấu cảm → Empathy
Satya buộc các kỹ sư phải đi gặp khách hàng. Không phải để bán hàng, mà để nghe họ chửi. Nhờ đó, Microsoft nhận ra khách hàng ghét Windows 8 thế nào, và họ yêu Linux ra sao.
Kết quả: Microsoft thử yêu Linux. Họ làm Azure hỗ trợ được Linux. Một điều không tưởng trước đây. Lấy công nghệ làm trung tâm cho chiến lược phát triển của cty đầu tư vào các phần đem lại giá trị lâu dài.
Bài học cho PM
Bạn có thể có Strategy xịn nhất, nhưng nếu team của bạn sợ sai, giấu dốt, và đấu đá nhau, sản phẩm sẽ thất bại.
Hãy xây dựng môi trường an toàn một môi trường có Psychological Safety để mọi người dám nói: “Tôi chưa biết, nhưng tôi sẽ học.”
T.D