Managing Up C-Level: Cách trình bày chiến lược với mà ít bị từ chối
Sếp không quan tâm đến 'Tech debt' hay 'Story points'. Sếp quan tâm đến Tiền và Thị phần. Hãy nói ngôn ngữ của họ.
Tại sao Sếp hay can thiệp ?
Vì Sếp không tin bạn. Hoặc Sếp thiếu thông tin hoặc do mình trình bày chưa tốt. Sếp cảm thấy mất kiểm soát nên phải nhảy vào để quản lý. (Hãy luôn nghĩ thế để làm việc hiệu quả hơn :D nếu ko phải thì không fix được bằng cách bên dưới)
Hãy dùng phương pháp Translation
Đừng nói: “Mình cần refactor code để giảm technical debt.”
Hãy
nói: “Nếu không nâng cấp hệ thống bây giờ, quý sau chúng ta sẽ không thể scale lên 1 triệu user được, rủi ro mất doanh thu X tỷ.” (Nói về Rủi ro kinh doanh).
Đừng nói: “Mình muốn làm A/B test nút màu đỏ.”
Hãy nói: “Mình muốn thử nghiệm cách tăng Conversion Rate thêm 0.5%, dự kiến mang lại thêm Y doanh thu.” (Nói về ROI).
3 quy tắc khi họp với C-Level
Bottom Line Up Front (BLUF): Kết luận trước. Giải thích sau. Sếp rất bận.
Đưa ra lựa chọn (Options): Đừng hỏi Sếp “Em phải làm gì?”. Hãy nói “Em đề xuất 3 phương án A, B, C. Em chọn A vì lí do này. Sếp nghĩ sao?”.
No Surprises: Tin xấu phải báo sớm. Đừng để đến ngày release mới báo trễ.