Halo Effect: Tại sao Apple làm cái gì cũng thấy đẹp?
Hiệu ứng hào quang: Nếu bạn có ấn tượng tốt về một khía cạnh của sản phẩm (ví dụ: Giao diện đẹp), não bộ sẽ tự động kết luận rằng các khía cạnh khác Tính năng, Bảo mật cũng tốt theo.
Đẹp trai,xinh gái thì auto đúng?
Khi gặp một người đẹp trai/xinh gái, chúng ta thường vô thức nghĩ rằng họ cũng thông minh, tốt bụng. Đó là Halo Effect. Ngược lại là Horn Effect: Nếu giao diện xấu, user sẽ nghĩ chức năng cũng lởm.
Ứng dụng cho PM
1. Đầu tư cho UI/UX First Impression
Ấn tượng đầu tiên mất 50 mili giây để hình thành. Nếu trang Login của bạn đẹp, mượt, user sẽ tin rằng hệ thống bên trong cũng xịn. Nếu trang Login lỗi font, user sẽ nghi ngờ bảo mật của bạn. Khi việc rào cản làm prod không còn quá cao bạn đừng tin những quan điểm sp ngon là được các phần khác ưu tiên sau. Hiện tại User là thuộc tính & họ mong muốn nhiều thứ họ ko đủ thời gian ở cùng bạn đủ lâu để hiểu đâu.
2. Branding
Apple ra mắt cái khăn lau màn hình giá $19. Fan vẫn mua ầm ầm và khen nó xịn dù vẫn còn rất nhiều người chửi điên. Vì cái logo Apple tỏa ra hào quang quá lớn. Hãy xây dựng niềm tin từ những việc nhỏ nhất nếu làm product (Ex: Support nhanh, Email chỉn chu, tạo ra trải nghiệm wow).
3. Social Proof (Mượn hào quang)
Nếu website của bạn có logo “Đối tác của Google”, “Được dùng bởi NASA”. Hào quang của Google/NASA sẽ chiếu sang bạn user sẽ tin tưởng hơn. Nhưng nhớ nên trung thực và ghi nếu có đừng chém gió.
Đừng nói “Tốt gỗ hơn tốt nước sơn”. Với phần mềm, Nước sơn xấu thì người ta vứt gỗ đi luôn. Hãy làm cho sản phẩm đẹp Aesthetic-Usability Effect. Trừ khi bạn là độc nhất.