Công thức tìm Product-Market Fit với Phương pháp Superhuman
PMF thường được coi là một thứ cảm giác mơ hồ. Nhưng Rahul Vohra (CEO Superhuman) đã biến nó thành một thuật toán có tính chính xác.
PMF: Cảm giác hay Toán học?
Marc Andreessen định nghĩa PMF là: “Khách hàng mua hàng nhanh đến mức bạn không kịp sản xuất server.” Định nghĩa này rất hay, nhưng... vô dụng. Làm sao để đo lường nó TRƯỚC khi nó xảy ra?
Rahul Vohra của Superhuman đã tạo ra The PMF Engine.
1. Câu hỏi vàng “The Golden Question”
Hãy gửi khảo sát cho user đang dùng sản phẩm của bạn: “Bạn sẽ cảm thấy thế nào nếu không được dùng [Sản phẩm X] nữa?”
A. Rất thất vọng (Very Disappointed)
B. Hơi thất vọng (Somewhat Disappointed)
C. Không thất vọng (Not Disappointed)
2. Con số ma thuật: 40%
Nếu > 40% người chọn A (Rất thất vọng), chúc mừng! Bạn đã có PMF. Bạn có thể bắt đầu tăng trưởng đẩy Scale). Nếu < 40%, đừng đốt tiền Marketing vội. Sản phẩm chưa đủ tốt. Bạn sẽ chỉ nhận lại churn rate (tỷ lệ rời bỏ) cao ngất ngưởng.
3. Phân khúc Segmentation - Bí mật của việc tăng số
Giả sử bạn chỉ đạt 25%. Làm sao để lên 40%?
Đừng cố làm hài lòng tất cả mọi người. Hãy lọc ra những người chọn A (Nhóm Fan cuồng - High Expectation Customer).
Họ là ai? (Persona).
Họ thích tính năng gì nhất? -> Nhân đôi tính năng đó.
Với nhóm B (Hơi thất vọng):
Hỏi họ: “Cần thêm tính năng gì để bạn yêu thích sản phẩm?”
Chỉ lắng nghe những người có chân dung giống nhóm A.
Bỏ qua nhóm C. Đừng cố thuyết phục, họ không bao giờ yêu bạn đâu.
4. Lộ trình (Roadmap)
Roadmap của bạn bây giờ sẽ rất rõ ràng:
Làm nhóm A sướng hơn nữa (để họ đi giới thiệu cho bạn).
Xây dựng tính năng còn thiếu để kéo nhóm B giáp ranh trở thành nhóm A.
Đừng tin vào trực giác. Hãy tin vào con số 40%.
P/s : lưu ý con số này hơi thiên hướng cho khách hàng C. Mỗi dịch vụ sẽ có một bộ chỉ số phù hợp hãy tìm kiểm để đưa vào số so sánh cùng ngày hoặc đối thủ gần nhất.
Dựa vào cách này mình có xây một tool nhỏ để mô tả sustainable growth bằng chỉ số để các bạn có thể tham khảo https://metric4pm.datht.com/tools/unit-economics
T.D