CIRCLES Method: Khung tư duy để có thể trả lời đa số các câu hỏi phỏng vấn PM
Khi được hỏi 'Hãy thiết kế cái máy ATM cho trẻ em', đừng vội vẽ cái máy. Hãy dùng 7 bước CIRCLES để thể hiện tư duy Product.
Câu hỏi Design đáng sợ
Phỏng vấn ở Google/Facebook luôn có câu: “Design X for Y”. Nếu bạn nhảy vào tả tính năng ngay, bạn trượt. Lewis Lin đã tạo ra khung CIRCLES để hỗ trợ việc này:
7 Bước CIRCLES
C - Comprehend → Hiểu: Hỏi lại để làm rõ đề bài. “Trẻ em là mấy tuổi? ATM này dùng tiền thật hay tiền đồ chơi? Ở Mỹ hay Việt Nam?”.
I - Identify Customer → Xác định khách hàng: Persona. “Tôi chọn nhóm trẻ 6-10 tuổi, đã biết đếm tiền nhưng chưa có tài khoản ngân hàng.”
R - Report Needs → Nhu cầu: User Story. “Là một đưa trẻ, tôi muốn rút tiền nhanh để đi mua kem, tôi không nhớ được mã PIN phức tạp.”
C - Cut Prioritization → Cắt/Ưu tiên: Chọn 1 nhu cầu quan trọng nhất để giải quyết. “Tôi tập trung vào trải nghiệm Rút tiền dễ dàng không cần thẻ/PIN.”
L - List Solutions → Liệt kê giải pháp: Brainstorm.
ATM nhận diện mống mắt/khuôn mặt.
ATM dùng vân tay.
ATM kết nối với App của bố mẹ để bố mẹ duyệt trên điện thoại, con chỉ việc lấy tiền.
E - Evaluate Trade-offs → Đánh giá: “Máy quét mống mắt thì đắt. App bố mẹ thì phụ thuộc điện thoại. Vân tay là cân bằng nhất.”
S - Summarize → Tổng kết: Tóm tắt lại giải pháp để trình bày.
Bạn thử áp dụng thực tế rồi comment thử nhé.
Không chỉ để phỏng vấn. Khi làm Product thật,Có thể sử dụng CIRCLES giúp bạn không bị lạc và luôn tư duy User-Centric.