Authority: Tại sao nha sĩ lại được tin tưởng khi quảng cáo kem đánh răng?

Chúng ta được dạy từ bé là phải nghe lời người có thẩm quyền (Cha mẹ, Thầy cô, Bác sĩ, Cảnh sát). Hãy mượn uy tín của chuyên gia để bán sản phẩm.

Hiệu ứng áo blouse trắng

Trong các thí nghiệm tâm lý ví dụ như Milgram, người ta sẵn sàng làm những việc điên rồ chỉ vì một người mặc áo blouse trắng nhìn giống nhà khoa học ra lệnh.

Chúng ta tin tưởng mù quáng vào các biểu tượng của sự chuyên môn Symbols of Authority.

Ứng dụng cho PM

1. Chứng chỉ & Giải thưởng (Badges)

• Đạt chuẩn ISO 9001.

• Top 1 App Store 2024.

• Được bình chọn bởi Tạp chí Forbes.

• Được Top Day của 1 trang web bình chọn nào đó

Hãy đặt những logo này ở Footer hoặc trang Checkout. Nó tăng Trust cực mạnh.

2. KOLs / Experts

Nếu bạn làm App sức khỏe, hãy mời Bác sĩ khuyên dùng.

Nếu làm App tài chính, hãy mời ví dụ Shark Tank ( =)) nhưng đừng dùng nó ở VN lúc này haha).

Hình ảnh của họ chuyển giao uy tín hay được gọi khái niệm Transfer of Trust sang cho sản phẩm của bạn.

3. UI/UX chuyên nghiệp

Thiết kế đẹp, không lỗi chính tả, chạy mượt mà -> Đây là tín hiệu ngầm của “Chuyên gia”.

Web lỗi font, ảnh vỡ -> Tín hiệu của “Amateur”. User sẽ không dám nhập thẻ tín dụng vào web Amateur =))) Gì quan trọng nhắc lại vài lần cá nhân mình sẽ không bao giờ mua gì ở trang web sai chính tả.

Authority không tự nhiên sinh ra. Nó phải được xây dựng hoặc “mượn” từ người khác.